«El rol que yo más disfruto, el que encuentro más intrínsecamente gratificante, es el rol del antropólogo... Siento que estas personas son una fuerza innovadora clave para nuestra firma, ya que ven la necesidad latente, lo que el cliente no está pidiendo»

Tom Kelley, Director General de IDEO
(Firma Consultora de Diseño e Innovación)